Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam a contratação dos passeios de quadriciclo oferecidos pela Cardumetour e o uso deste site. Ao reservar um passeio ou navegar pelo site, você concorda com as condições abaixo.

1. Quem somos

Cardumetour, registrada no Cadastur (Ministério do Turismo) sob o nº 13.355.668/0001-01, válido no período de 04/09/2025 a 04/09/2027, com sede em Rua Pedro Álvares Cabral, 170, Arraial do Cabo - RJ.

2. Serviço oferecido

Operamos passeios guiados de quadriciclo 4x4 por trilhas em Arraial do Cabo, com duração aproximada de 2 horas, incluindo aula de aprendizagem, capacete e acompanhamento de guia/instrutor durante todo o trajeto. Os detalhes de roteiro, horários e preços vigentes estão sempre descritos na página inicial do site.

3. Reservas

As reservas são feitas mediante contato direto pelo WhatsApp ou pelos demais canais informados no site, e estão sujeitas à disponibilidade de vagas por horário. A reserva antecipada é obrigatória.

4. Requisitos de participação

• Idade mínima de 10 anos para participar do passeio.
• Quem for pilotar o quadriciclo precisa ter Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B ou superior e realizar a aula de aprendizagem oferecida no local antes da saída.
• É obrigatório o uso de calçado fechado; recomendamos também o uso de protetor solar.
• A Cardumetour pode impedir a participação de quem não atender a esses requisitos ou que, a critério do guia, ofereça risco à própria segurança ou à de terceiros durante o passeio.

5. Cancelamento e reagendamento

Política de Cancelamento e Reagendamento – Cardumetour

Na Cardumetour, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Por isso, elaboramos esta política para esclarecer as condições de cancelamento e reagendamento dos nossos passeios.

1. Cancelamento pelo Cliente

• Compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir da data da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o passeio ainda não tenha sido realizado e respeitadas as condições abaixo.
• Cancelamentos solicitados com até 7 dias corridos de antecedência da data do passeio terão reembolso integral do valor pago.
• Cancelamentos solicitados entre 6 e 3 dias corridos de antecedência terão reembolso de 50% do valor pago.
• Cancelamentos com menos de 72 horas de antecedência não terão reembolso, mas poderá ser oferecido reagendamento conforme disponibilidade e regras da seção 3.
• No-show (não comparecimento) no dia do passeio implica perda total do valor pago, sem direito a reembolso ou reagendamento.
• Após o início do passeio, não haverá reembolso, mesmo em caso de desistência por parte do cliente.

2. Cancelamento pela Cardumetour Caso o passeio seja cancelado por condições climáticas adversas, questões de segurança ou imprevistos operacionais, o cliente poderá escolher entre:

• Reagendar sem custo adicional, ou
• Solicitar reembolso integral do valor pago.

3. Alterações e Reagendamentos

• Alterações de data devem ser solicitadas com mínimo de 72 horas de antecedência.
• O reagendamento está sujeito à disponibilidade e à tabela de preços vigente na nova data.
• Em períodos de alta temporada, feriados e datas comemorativas, poderá haver diferença tarifária, que deverá ser paga pelo cliente no ato da confirmação do reagendamento.
• Cada reserva pode ser reagendada uma única vez, com validade de 6 meses a partir da data da compra.

4. Reservas de Última Hora

• Para passeios agendados com menos de 72 horas de antecedência, caso o cliente solicite cancelamento, não haverá reembolso, mesmo dentro do prazo de 7 dias do art. 49 do CDC, devido aos custos operacionais e bloqueio de vagas.
• Sempre que possível, será oferecida a opção de reagendamento, conforme disponibilidade e regras de diferença tarifária.
• Exemplo: se você reservar um passeio hoje para amanhã e decidir cancelar 10 minutos antes do horário, já teremos alocado guia, transporte e estrutura para recebê-lo, gerando custos que não podem ser revertidos.

5. Forma de Reembolso O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

📞 Contato para Cancelamentos e Alterações WhatsApp: +55 22 99831-4132

6. Riscos da atividade e responsabilidade do participante

O passeio de quadriciclo é uma atividade de aventura ao ar livre e envolve riscos inerentes ao terreno, ao clima e à condução de um veículo motorizado. Ao participar, o cliente declara estar ciente desses riscos e se compromete a seguir rigorosamente as orientações do guia/instrutor da Cardumetour, usar o equipamento de segurança fornecido (capacete) e agir com prudência durante todo o percurso. A Cardumetour não se responsabiliza por danos decorrentes do descumprimento dessas orientações.

7. Propriedade intelectual

Os textos, fotos, vídeos, logotipo e demais conteúdos deste site pertencem à Cardumetour ou são usados com a devida autorização, sendo protegidos por direitos autorais. É proibida a reprodução ou uso comercial desse conteúdo sem autorização prévia.

8. Uso do site

Este site tem finalidade informativa e de contato. Não é permitido utilizá-lo para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas, interferir no seu funcionamento ou extrair conteúdo em massa sem autorização.

9. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. O uso continuado do site e a contratação de novos passeios após uma atualização implicam concordância com os novos termos.

10. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca de Arraial do Cabo - RJ para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para cardumetour@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 22 99831-4132.